L’e-mailing commercial séduit pour son efficacité et son coût

Objectifs de la formation:

Maîtriser les étapes clés d’une campagne d’e-mailing réussie

Renforcer la personnalisation de votre communication client

Mesurer et augmenter l’efficacité des campagnes d’e-mail marketing

Programme de la formation:

Jour 1

DÉFINIR VOTRE STRATÉGIE D’E-MAIL MARKETING

Aspects juridiques et déontologiques

Lutter contre les spammeurs : leurs techniques / les solutions

Les aspects juridiques avec les lois LCEN et « Informatique et Libertés »

Mentions obligatoires et bonnes pratiques

Les différents types d’e-mailing selon vos objectifs : prospection, vente et fidélisation

Tester une offre, vendre, qualifier ou fidéliser le client, rassurer, viraliser… Quels sont les objectifs de votre campagne ?

L’élaboration d’une stratégie marketing : comment créer une véritable relation ?

Les 3 types de stratégies : envois massifs, segmentés ou personnalisés

Stratégie multicanale : intégrer l’email au marketing de l’entreprise

Mécanique du « donnant-donnant » : plonger le client dans une relation gagnante

Jour 2

CRÉER DES CONTENUS PERCUTANTS, OPTIMISER LES BASES DE DONNÉES, PILOTER ET MESURER LES CAMPAGNES

Entraînement pratique à la création d’un e-mail efficace

Mesurer l’efficacité d’un e-mail : connaître les indicateurs de succès et les améliorer

Rédiger un objet percutant

Proposer une offre pertinente : les bénéfices consommateurs en fonction des objectifs

Segmenter ou personnaliser

Rédiger et concevoir un email : recommandations sur le ton, le message et le graphisme

Envoyer un e-mail : les étapes clés, outils de routage, tarifs et méthodologie

Exemples de campagnes réussies, chiffres à l’appui

La constitution et la gestion d’une base de données qualifiée

Constituer sa base de données : collecte et location d’adresse

Choisir les bons fichiers : critères de choix/acteurs/ coûts

Les techniques d’opt-in/out mail

Analyser et segmenter ses adresses

Bilan de campagnes et outils de mesure

Taux d’ouverture, taux de click, taux de conversion, taux de désabonnement

Le suivi du CA généré : techniques de tracking

Analyser le retour sur investissement : statistiques et analyses des retombées

Relance, abandon, optimisation de campagne : quelles conséquences en tirer ?

Comment réajuster le tir ?

Quel avenir pour l’e-mail marketing ?

Ouverture sur le RSS et vers le Marketing Mobile

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