Marketing viral, Créer son buzz
Trouver et fidéliser des nouveax clients grâce aux téchniques du marketing viral
Objectifs de la formation:
Blogs, forums, chats, wikis…: comprendre la génération des internautes web 2.0
Etablir une stratégie « win-win » avec des communautés en ligne
Maîtriser sa réputation online
Programme de la formation:
EXPLOITER LES NOUVEAUX LEVIERS D’INFLUENCE ON-LINE
Comprendre l’internaute 2.0 et maîtriser l’art du dialogue en réseau
Le web 2.0 : quand l’internaute prend la main, que doit faire la marque ?
Les « internautes 2.0″ : qui sont-ils ? Quel impact pour votre marque ?
Respecter les principes fondamentaux : l’implication, la transparence et l’audience
Site communautaire, plateforme de blog, forum, liste de discussion… comprendre le fonctionnement de ces réseaux sociaux
Cas Pratique :
Les différents types de communautés : MySpace, YouTube, Digg, eBay…
BUZZ, BLOG DE MARQUE, FORUMS, CHAT : FAÎTES DES COMMUNAUTÉS DES AMBASSADEURS DE VOTRE MARQUE
Etude d’opportunité :
Votre marque est-elle « communautarisable » ?
Créez du buzz en infiltrant des communautés existantes
Identifier les « influenceurs » pertinents pour votre marque
Comment les aborder et les impliquer dans votre stratégie ?
Blog de marque, forums, chats… Renforcer votre e-CRM grâce à votre propre communauté
Choisir le « bon » outil à moindre coût en fonction de vos objectifs
Quels sont les investissements nécessaires en hommes/temps ?
Cas Pratique :
Elaborer sa stratégie de marketing communautaire
MODÉRATION ET MESURE D’IMPACT EN PRATIQUEDe l’animation à la modération : faire vivre la communauté
Comment animer sa communauté : opérations commerciales, informations exclusives…
Quelles fonctionnalités mettre à sa disposition ?
Modérer la communauté : le bon équilibre entre contrôle et liberté
Mesurer l’impact de votre marketing communautaire
Détecter et gérer le buzz : les outils clés
Connaître les indicateurs clés et les outils de mesure du ROI
