Trouver et fidéliser des nouveax clients grâce aux téchniques du marketing viral

Objectifs de la formation:

Blogs, forums, chats, wikis...: comprendre la génération des internautes web 2.0
Etablir une stratégie "win-win" avec des communautés en ligne
Maîtriser sa réputation online

Programme de la formation:

EXPLOITER LES NOUVEAUX LEVIERS D'INFLUENCE ON-LINE

Comprendre l'internaute 2.0 et maîtriser l'art du dialogue en réseau
Le web 2.0 : quand l'internaute prend la main, que doit faire la marque ?
Les "internautes 2.0" : qui sont-ils ? Quel impact pour votre marque ?
Respecter les principes fondamentaux : l'implication, la transparence et l'audience
Site communautaire, plateforme de blog, forum, liste de discussion... comprendre le fonctionnement de ces réseaux sociaux

Cas Pratique :
Les différents types de communautés : MySpace, YouTube, Digg, eBay...

BUZZ, BLOG DE MARQUE, FORUMS, CHAT : FAÎTES DES COMMUNAUTÉS DES AMBASSADEURS DE VOTRE MARQUE

Etude d'opportunité :
Votre marque est-elle "communautarisable" ?

Créez du buzz en infiltrant des communautés existantes
Identifier les "influenceurs" pertinents pour votre marque
Comment les aborder et les impliquer dans votre stratégie ?

Blog de marque, forums, chats... Renforcer votre e-CRM grâce à votre propre communauté
Choisir le "bon" outil à moindre coût en fonction de vos objectifs
Quels sont les investissements nécessaires en hommes/temps ?

Cas Pratique :
Elaborer sa stratégie de marketing communautaire

MODÉRATION ET MESURE D'IMPACT EN PRATIQUE

De l'animation à la modération : faire vivre la communauté
Comment animer sa communauté : opérations commerciales, informations exclusives...
Quelles fonctionnalités mettre à sa disposition ?
Modérer la communauté : le bon équilibre entre contrôle et liberté

Mesurer l'impact de votre marketing communautaire
Détecter et gérer le buzz : les outils clés
Connaître les indicateurs clés et les outils de mesure du ROI

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